痛点：

1. 复杂的分拣过程。快递分拣是一项高度专业化的工作，需要高度技能的操作员进行操作，而其他地区的因素如人力成本、地方性规定等也会影响分拣的流程。

2. 分拣过程中的劳动力不足。快递分拣是人力密集型工作，缺乏足够的人力和技术，必然会影响分拣的质量和效率。

3. 包裹的错装和错运。分拣过程中，如果操作员错装或者错运包裹，会产生非常严重的后果，如耽误时效、客户的投诉、以及赔偿等问题。

4. 数据管理不完善。快递物流过程中产生的海量数据，如果不进行管理和归档，就会成为一种无效的浪费，这也是当前快递企业需要解决的一个问题。同时，数据泄露和交易纠纷的问题也可能威胁到客户利益和企业形象。

痛点：

1. 人工分拣效率低下的问题：

 · 人类分拣速度慢，不能满足快速增长的订单需求；

 · 分拣员根据颜色、形状、尺寸等进行分类，精度低；

 · 手工分拣经常会犯错，需要重复工作，导致成本增加。

2. 人力资源和成本的问题：

 · 分拣员人力资源紧张，由于职工的流动性，培训的成本与时间也比较高；

 · 人力成本不断上升，对电商企业的利润造成一定的压力。

3. 分拣环节产生的错误和问题：

 · 人工分拣难以发现包装异常问题，会发生漏装，错发，残品等问题；

 · 分拣时的人员疲劳、眼力疲劳等问题一旦发生，便难以避免；

4. 用户体验。

服务标准不到位，货物安全、存储运输过程难以监管，货物破损、丢弃现象产生纠纷、

痛点：

1.损耗管控难

因为生鲜非标准化特性，损耗管控一直都比较难，在分拣过程中，难免会遇到分拣员随意扒皮、操作失误等行为。比如为了便于后期核算，将实际重达46.3斤的白菜私自抹零记录为46.0斤，这样日积月累，配送公司无形之中就损失了数万元，且老板查无所查。

2.分拣效率低

客户订单经历打印-手工填单-再次录入电脑订单表-再次打印成发货单的过程，分拣员不仅要称重，还要一遍遍比对A4纸上每一个订单，分拣完一单打勾标记，无法专心做一件事，工作效率自然就低了。如果期间订单A4纸遗失、损毁的话，对分拣到一半的分拣人员来说简直是痛不勘言。

3.进度跟进难

客户对食材配送的时效性要求非常高，需要配送企业在指定时间前完成配送服务，这就需要管理人实施掌握订单分拣进度，方便及时安排配送车辆发货。传统的分拣方式，管理人需对接每一个分拣人员询问，不仅跟进效率非常低，且还会打断分拣工正常工作。

4.分拣出错率高

传统的生鲜分拣过程中，分拣工称重完毕后会将货物放入指定的客户框。因为分拣都是深夜作业，精神力集中度相对较低，放错框的事件时有发生，出库前再次核单也只能发现明显缺失的商品，无法再次核对商品重量，所以常常是送到客户手中，客户再次过称才会发现订单斤数不对，极易引发售后纠纷。

5.员工责任不明晰

是人都难免出错，出错了最关键是找到哪里错了，以后才可以加强防范。传统的分拣过程订单分拣出错率高居不下。因为前期分拣任务划分不明，缺少分拣历史记录，导致事后追责太难，分拣工、采购员、配送等部门之间、部门之内相互推责，很多时候都不了了之。"

痛点：

1.SKU多、订单多：

鞋服品类多，SKU多，增加货物拣选与分类难度，需要设置较多的格口数量。在色彩、尺寸、季节商品中，服装物流是公认的最接近单品管理的多频率小批量物流模式，这种多频率小批量的模式，更加要求鞋服订单拣选的精准度。鞋服行业消费者千人千面的个性化需求不断增加，也使得多批次小批量和快速反应的需求增加，迫使入库效率与出库效率都需要大幅提高。

2.鞋服退货率较高：

鞋服行业的退货率相对其它行业而言更高，电商的渗透进一步提高了退货率、增加了退货件数，使得逆向物流的处理压力激增。这势必会影响重新归类上架和库存周转的效率，造成仓库积压、成本抬高，或者门店被迫进行降价清仓处理。

3.订单流量波动大：

鞋服行业订单流量波动大，分拣作业量变化极大，小促作业一般是日均作业的5倍左右，大促作业一般是日均作业的20~40倍。促销季、换季上新等高峰期，出货量、退货量的激增，订单出入库不稳定，会带来很多不确定因素。不同的发货量需要更灵活的拣货模式，这要求鞋服仓储的拣选-分拣系统能够做出高效反应。目前人工拣选，不仅分拣效率低下、出错率高，人力成本也居高不下，人员流动大难管理，难以从容应对这种形势。

4.全渠道销售订单类型多样化：

鞋服行业全渠道销售包括多种类型，比如多级经销模式、门店直营模式、线上销售模式、线上团购模式、线下奥莱模式、客户定制模式等，不同销售模式的订单结构与类型不同，因而需要灵活的分拣解决方案，以便适应不同类型的订单拣货。"

痛点：

1.是及时性，跟普通网络物品不同，药品网购有一定的时间需求；

2.是安全性，即使网售处方药未开禁的情况下，部分OTC药品或医疗器械也因怕潮或易碎，对物流有更高要求。据悉，根据国家相关规定，药店和医院终端的物流配送要达到一定的资质，但还没有规定面对个人的配送也要达到这样的资质，只是规定库房要符合GSP标准，因此，委托第三方物流成为很多医药电商的选择。目前大部分的医药电商平台采取的是传统的包裹配送方式，而从专业角度来说，绝大部分物流企业不具有配送药品的资质。药品在运送过程中是否能安全抵达，让不少消费者心存疑虑。